Sie posten etwas auf Facebook, und Ihr Beitrag bekommt ein “like”, dann noch eins und noch eins. Es gibt eine besondere Art von Befriedigung, die wir bekommen, wenn wir sehen, dass so etwas wie ein Zähler nach oben geht. Nun, jetzt ist es der Reaktionszähler, ein Zeugnis dafür, wie sehr sich Facebook in den letzten fünf Jahren entwickelt hat. Unabhängig davon, welche Form die ähnliche Funktion annimmt, sie ist da und läuft genauso stark wie zum Zeitpunkt ihres Erscheinens.
Facebook ist nicht nur nach wie vor ein integraler Bestandteil des Interaktionssystems der Website, sondern hat auch einen begehrten Status erreicht, den nicht viele Funktionen auf allen Social-Media-Plattformen genießen. Sympathie ist zu einem Maßstab für Leistung geworden, nicht nur für Einzelpersonen, sondern auch für Unternehmen. Wie oft haben Sie sich schon dabei ertappt, wie Sie die Vorlieben in Ihrem Beitrag mit denen eines anderen vergleichen? Wir haben es zu oft getan, als wir zugeben wollen.
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Die Vorlieben von Facebook-Seiten verstehen
Das Vergleichen von Vorlieben unter Freunden oder Bekannten mag eine unterhaltsame Aktivität sein, aber wenn das Gleiche zwischen den Wirtschaftsseiten passiert, ist es ein Wettbewerb und ein Halsabschneider. Seit wann ist Facebook also zu diesem Schlachtfeld geworden, auf dem Unternehmen um Aufmerksamkeit konkurrieren? Es ist noch nicht allzu lange her, als Unternehmen Facebook als alternativen Marketingkanal nutzten.
Der Aufbau von Facebook-Gemeinschaften rund um Produkte wurde zum Hauptfokus der Vermarkter. Das Maß, mit dem die Stärke dieser Gemeinschaften bestimmt wurde, war das Likes-System. Je mehr Ähnlichkeiten die Seite hatte, desto mehr Aufmerksamkeit erhielten die Produkte und desto mehr Menschen beschäftigten sich mit dem Inhalt. Wie viele Personen sich anfangs mit dem Inhalt beschäftigten, bestimmte dann, wie viele zusätzliche Personen in der Folge mit dem Inhalt in Berührung kamen.This dynamic of growing your business community hasn’t changed, but much of everything else. The metrics and algorithms
die den Wert einer Seite bestimmen, ändern sich ständig, wenn Facebook sie aktualisiert. Diese Maßnahmen haben in den letzten fünf Jahren im Zuge der Entwicklung des Social-Media-Marketings einen weiten Weg zurückgelegt. Facebook likes war früher ein zentraler Teil der Algorithmen von Facebook, die die Relevanz einer Seite messen. Die Frage ist nun, sind Like immer noch so kritisch für eine Seite wie früher? Nun, nicht mehr so sehr, und hier ist der Grund dafür.
Neu gestalteter Nachrichten-Feed-Algorithmus
Wie wir bereits erwähnt haben, hat Facebook eine Reihe von Änderungen an seinen verschiedenen Algorithmen vorgenommen, und nicht alle davon waren zugunsten des einzelnen Seiteninhabers. Der neue Algorithmus für Nachrichten-Feeds hat es für Personen, denen Ihre Geschäftsseite gefallen hat, schwieriger gemacht, mit Ihnen in Verbindung zu bleiben. Dies ist eine Folge des verstärkten Wettbewerbs unter den Geschäftsseiten.
Wenn die Anzahl der Seiten auf Facebook wächst, abonnieren die Benutzer immer mehr Seiten gleichzeitig. Je mehr Seiten ein Benutzer abonniert, desto größer wird der Wettbewerb unter den abonnierten Marken um einen prominenten Platz im Newsfeed des Benutzers. Bei so vielen Marken, die nach Platz kratzen, ist es Aufgabe von Facebook, eine einnehmende und angenehme Benutzererfahrung aufrechtzuerhalten.
Der Nachrichten-Feed-Algorithmus von Facebook entwickelt sich ständig weiter, so dass die Geschäftsseiten auf Zack bleiben müssen, um relevant zu bleiben. Eine kürzliche Aktualisierung des Algorithmus bevorzugt jetzt Einzelinhalte und Interaktionen gegenüber Inhalten, die von Seiten gepostet werden. Durch dieses neue System liefert Facebook Inhalte an den Nachrichten-Feed in der Reihenfolge ihrer Relevanz für den Benutzer. Dies ist eine hinterhältige Änderung, die sich auf das Geschäft auswirkt.
Diese Änderung zwingt Unternehmen, in Facebook-Werbung zu investieren. Vor dem aktualisierten Algorithmus war es für Unternehmen ausreichend, Menschen dazu zu bringen, ihre Markenseite zu abonnieren. Abonnierten Benutzern wurde der Inhalt der Seite in ihrem Newsfeed angezeigt. Die Häufigkeit hing von der Anzahl der Seiten ab, die die Benutzer abonniert hatten, und anderen Faktoren ab, aber es bestand eine gute Wahrscheinlichkeit, dass die Abonnenten Ihre Inhalte organisch sehen. Facebook ist nun zu einer kostenpflichtigen Strategie für die Darstellung von Inhalten übergegangen.
Die Verlagerung von organischer zu bezahlter Darstellung hat die Relevanz von Seiten, die den Nutzern gefallen, etwas verringert. Obwohl Sympathiewerte nach wie vor wichtig sind und eine entscheidende Determinante dafür sind, wie gut sich Ihre Seite macht, tragen sie nicht zur Sichtbarkeit Ihrer Seite bei. Marken müssen sich nicht auf ihre Online-Community verlassen, um Inhalte zu liefern. Sie können ihre Aufmerksamkeit jetzt auf wertorientierte Kennzahlen konzentrieren und auf die Anhäufung von Sympathiewerten verzichten.
Natürlich ist diese Änderung in der Strategie von Facebook für Unternehmen frustrierend. Wo Facebook einst ein nahezu kostenloser Kanal für die Bereitstellung von Inhalten an Ihre Zielgruppe war, hat sich Facebook nun in jede andere Form eines bezahlten Marketingkanals verwandelt. Noch schlimmer ist, dass die Änderungen im Newsfeed-Algorithmus es nun für Menschen, denen Ihre Seite gefallen hat, unmöglich machen, organisch auf Ihre Inhalte zu stoßen.
Sympathie ist nicht länger eine Voraussetzung
In den frühen Tagen des geschäftlichen Engagements auf Facebook mussten die Nutzer zunächst eine Seite mögen, um einen Kommentar zu schreiben, eine Rezension zu hinterlassen oder mit einem Beitrag zu interagieren. Facebook hat diese Anforderung nun aufgehoben. Benutzer müssen sich nicht mehr mit der Geschäftsseite verbinden, um eine dieser Aktionen durchzuführen. Das Beitreten zu Gesprächen auf Geschäftsseiten ist ebenfalls eine nahtlose Aktion, bei der die Benutzer die Seite nicht erst mögen müssen.
Was die Dynamik ebenfalls verändert hat, sind die von Facebook eingeführten Speicheroptionen. Auch wenn das Gefallen an einer Seite nicht mehr so öffentlich ist wie früher, werden Gefallene Seiten weiterhin in der Profilbeschreibung angezeigt. Dies war früher ein Problem für Leute, die nicht der Community einer Marke beitreten wollten, aber die Seite in Reichweite halten wollten, falls sie sie einmal besuchen wollten. Wenn Sie eine Seite speichern, können die Benutzer sie mit wenigen Klicks erreichen, ohne dass ihnen die Seite gefällt.
Es sei auch darauf hingewiesen, dass die Beliebtheit einer Seite kein Maß für die Neigung eines Benutzers zu einer Marke oder ihren Angeboten ist. Wenn einem Benutzer eine Geschäftsseite gefällt, befürwortet er sie nicht unbedingt. Es bedeutet auch nicht, dass sie zu treuen Kunden der Marke geworden sind, die Wiederholungskäufe tätigen werden. In der heutigen Zeit werden die Menschen eine Seite einfach deshalb mögen, weil sie Ihren Inhalt schätzen und das Gefühl haben, dass er für sie relevant ist. Um diese Menschen wieder an sich zu binden, müssen Unternehmen jedoch auf Facebook-Werbung zurückgreifen.
Höhere Beliebtheit bedeutet nicht höhere Einnahmen
So sehr wir uns wünschen, dass unser Unternehmen jedes Mal, wenn einem Nutzer unsere Seite gefällt, einen direkten monetären Nutzen erhält, so wenig funktioniert es auf diese Weise. Eine kürzlich durchgeführte Studie deutet darauf hin, dass mindestens 1% der Personen, die eine Geschäftsseite besuchen und sie mögen, diese in Zukunft tatsächlich erneut besuchen werden. Vor einigen Jahren trieben Seiten wie diese die Geschäftseinnahmen in gewissem Umfang an, aber die sich ständig ändernden Algorithmen haben dies unmöglich gemacht.
Die Benutzer verbringen den Großteil ihrer Zeit damit, durch ihren Newsfeed zu blättern. Werbung, weil Seitenbeiträge nicht mehr organisch im Newsfeed erscheinen, ist es unlogisch zu hoffen, dass Seiten, die Ihnen gefallen, einen wesentlichen Einfluss auf den Online-Status Ihres Unternehmens haben. Sie könnten die aktivste Geschäftsseite mit Unmengen von “Likes” haben, und keine davon wird sich in erhöhter Relevanz oder gesteigertem Umsatz niederschlagen.When a new user likes a business page, it is the first step on their journey to purchasing a product. Only a fraction of likes will actually result in a purchase. A user’s journey from liking the page to making a purchase is like a winding road with many turns. One of those turns is the page like, but it is among the more irrelevant ones. There are other more direct ways of targeting potential consumers on Facebook.
Wertorientierte Ansätze
Wie wir bereits erwähnt haben, hat die sich entwickelnde Natur des Social-Media-Marketings zu effizienteren Methoden der Zielgruppenansprache geführt. Marketingfachleute können einige ziemlich effektive Instrumente nutzen, um das Geschäft und die Einnahmen für ihre Marke zu steigern. Zugegeben, diese Optionen erfordern finanzielle Investitionen, aber diese Investitionen führen zu einem substanzielleren Wert für Ihr Unternehmen, als es die Seite gerne hätte. Im Folgenden gehen wir auf einige der effektivsten Tools ein.
Förderung des Bewusstseins
Der Grund dafür, dass Facebook so große Bedeutung erlangte, war, dass sie es Unternehmen ermöglichten, den Nutzern ihre Marke und Angebote zu präsentieren. Dies wird nun durch Anzeigen zur Markenbekanntheit erreicht. Wie andere Anzeigen auch, werden Anzeigen zur Markenbekanntheit nur Personen gezeigt, die zu Ihrer angegebenen demografischen Gruppe gehören. Diese Anzeigen informieren die Benutzer in einer Auswahl präziser und einprägsamer Formate über die Angebote Ihrer Marke.
Website-Verkehr
Facebook-Werbung ermöglicht es Unternehmen nun, die Zuschauer auf die Website der Marke zu leiten. Dies ist ein effektiverer Ansatz, um Verkäufe zu generieren, als die Nutzer auf die Facebook-Seite der Marke zu lenken. Durch die direkte Weiterleitung potenzieller Kunden auf die Website, von der aus sie einen Kauf tätigen können, haben Unternehmen eine bessere Chance, die Nutzer dazu zu bewegen, ihre Reise mit einem Kauf zu beenden.
Schlussfolgerung
Die sich verändernde Dynamik des Social-Media-Marketings und die aktualisierten Algorithmen haben die Vorlieben der Facebook-Seite in nichts anderes als eine Eitelkeitsmetrik verwandelt. Unternehmen müssen daher ihre Herangehensweise an Marketing und Werbung ändern. Sie müssen nicht länger davon besessen sein, Tausende von Gleichgesinnten zu gewinnen, um das Geschäft für Ihre Marke voranzutreiben.
Es stimmt, dass einige der alten Taktiken zur Förderung Ihrer Marke auf der Grundlage von Seitenvorlieben immer noch funktionieren. Diese Taktiken sind jedoch im Vergleich zu den bezahlten Marketing-Alternativen, die Facebook-Werbung bietet, weniger relevant und effektiv geworden. Unternehmen sind nun besser bedient, wenn sie einen Teil ihres Budgets in Facebook-Werbung investieren, anstatt sich um mehr Sympathien für die Geschäftsseite ihrer Marke zu bemühen.
Referenzen:
https://www.socialmediatoday.com/news/do-facebook-page-likes-still-matter/533443/
https://www.socialmediatoday.com/social-networks/do-page-likes-still-matter-facebook
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